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2022年8月15日，由中國房地產估價師與房地產經紀人學會（以下簡稱“中房學”）、上海交通大學住房與城鄉建設研究中心（以下簡稱“上海交大住房中心”）聯合主辦的“租賃企業戰疫故事會·第二講”線上直播活動成功舉辦。中房學副會長兼秘書長趙鑫明，上海交大住房中心主任、中房學副會長陳杰教授，建信住房服務有限公司副總裁、中房學房地產租賃專業委員會秘書長趙曉英出席了會議。百瑞紀集團、保利公寓、優客逸家、樂乎集團、碧家集團、自如等6家住房租賃企業代表進行了經驗分享。

為弘揚住房租賃企業在戰疫中表現出來的正能量和推動行業共同提高各種復雜情況下的運營韌性，中房學、上海交大住房中心共同發起編撰《住房租賃企業戰疫案例》，并于2022年6月15日通過“住房租賃企業戰疫故事會·第一講”網絡直播進行了首發，在社會上引起了良好反響，也吸引了更多企業愿意分享抗疫故事和運營韌性提升經驗。

趙鑫明秘書長在致辭中表示，通過這次活動堅定了兩個信心，一是堅定行業發展信心。面對突如其來的新冠肺炎疫情，廣大住房租賃企業積極作為，主動擔當，體現了較強的運營韌性，住房租賃行業呈現了穩健的發展態勢。二是堅定租購并舉發展信心。通過分享推介，讓更多的人了解到，疫情之下，住房租賃企業克服困難，讓承租人獲得了家庭般的溫暖與關愛，堅定租房人群尤其是新市民、青年人通過租房解決居住問題的信心。陳杰教授表示，住房租賃行業具有很強的民生屬性，也為城市活力和城市治理不斷注入新力量，需要社會各方面的關心和共同促進其健康發展。

在主題分享環節，百瑞紀集團、保利公寓、優客逸家、樂乎集團、碧家集團、自如等6家住房租賃企業代表，不僅分享了疫情防控期間的“抗疫故事”，也介紹了如何平疫結合、增進企業運營韌性的經驗做法。百瑞紀集團運營總裁唐駿講述了企業如何主動分擔社會防疫壓力，并創新數字化管理方式以在安全前提下保障項目正常運營；保利公寓副總經理姚志鵬分享了如何以“精細管理、統籌兼顧、創新發展”的思路，善用數字化手段，在常態化疫情防控中謀發展；優客逸家合伙人兼常務副總裁高斯分享了如何基于數字技術平臺創新防疫模式，并通過企業資源的有效整合來創造豐富的公共價值；樂乎集團副總裁于娟介紹了企業“構建規范制度、確保高效應急”的思路和細致執行力，有力保障防疫與發展兼顧；碧家集團華東區總監羅可講述了企業如何形成員工、志愿者、政府工作人員的常態抗疫模式，還注重通過豐富的社群活動來確保租客各種環境下的身心健康；自如公共事務中心副總經理馬野銘分享了企業如何配合政府和社區做好屬地管理，通過數字技術保障租客居住權益的同時也助力社區防疫。

活動同時發布了《住房租賃企業戰疫案例第二輯》，收錄了來自泊寓、碧家集團、百瑞紀集團、樂乎集團、保利公寓、自如和優客逸家等7家住房租賃企業的案例。與《住房租賃企業戰疫案例第一輯》相比，第二輯案例數量更多，企業總部分布范圍更廣，企業類型及經營模式更全。

趙曉英副總裁、克而瑞租售總經理王偉、陳杰教授分別對本次案例進行了推介和點評。趙曉英副總裁指出，本輯案例中，面對疫情突發反復帶來的嚴峻考驗，住房租賃企業主動承擔了防疫秩序維護者、保供物資提供者、社區治理引領者、住戶心理撫慰者等工作，跨界進行了主動補位。相信在疫情常態化后，住房租賃市場將從低迷的市場中走出來，住房租賃企業應恢復行業發展信心，建立租客的歸屬感，優化服務成本，圍繞客戶需求對產品進行更新迭代，提升特殊情況下的應急管理能力。王偉總經理表示，本輯案例各企業均在黨建引領和社區共建中發揮積極作用，并整合多方資源完成社區共建，提升了企業自治能力，增加了客戶粘性。未來租購并舉將加速推進，住房租賃企業的品牌價值將更加突出。陳杰教授認為，運營韌性不僅來自場地設施和物資儲備等物質和組織層面，更來自人心，住房租賃企業以滿足高品質和安心的租住需求為導向來創造價值，獲得租客和員工等多方面的價值認同從而齊心共建是運營韌性基礎。

《住房租賃企業戰疫案例第一輯》和《住房租賃企業戰疫案例第二輯》可通過中房學的網站及公眾號“中國住房租賃”進行了解，也可通過“上海交通大學住房與城鄉建設研究中心”的網站和“城市與房地產”公眾號進行下載。具體如下：

《住房租賃企業戰疫案例第二輯》可通過以下方式查看：

1. 通過訪問下面鏈接查看。

·泊寓——因地制宜、城企聯動

·碧家——360°無縫抗疫

·百瑞紀——分級防控、主動抱團，創新管理及運營

·樂乎——構建規范制度、確保高效應急

·保利公寓——精細管理、統籌兼顧

·自如——黨團引領，分類管理，責任明確

·優客逸家——活用資源，創新防疫模式，勇擔社會責任

2.通過“上海交通大學住房與城鄉建設研究中心”進行下載（下載地址：https://churd.sjtu.edu.cn/list.php?lid=401&id=8029）

《住房租賃企業戰疫案例第一輯》詳細案例可通過以下方式查看：

1. 通過訪問下面鏈接查看。

·魔方集團——“背靠政府，因店制宜，集合社群之力”

·安歆集團——“幫停工租客找活干，與利益方結成緊密命運共同體，共克時艱”

·旭輝瓴寓——“政企協同，推動租客參與社區治理，共同守護”

·城投寬庭——“黨建引領，廣泛動員志愿者，政企社三方聯動”

·芳草寓——“聯絡政府、鄰里云互動、發揮高濃度青年力量”

2. 通過“上海交通大學住房與城鄉建設研究中心”進行下載（下載地址：https://churd.sjtu.edu.cn/list.php?lid=401&id=8005）。