10月29日，中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會（以下簡稱中房學）在北京成功舉辦2025房地產(chǎn)經(jīng)紀年會。主題為“新形勢新要求下的房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)發(fā)展”。以下為本次年會嘉賓致辭和觀點摘要：
中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會會長
澳門地產(chǎn)發(fā)展商會會長 陸惠德
致辭摘要：（1）當前我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，內(nèi)地與港澳房地產(chǎn)市場均處于調(diào)整期。尤其是新冠肺炎疫情以來，澳門房地產(chǎn)市場調(diào)整顯著，住宅、商業(yè)及豪宅房價跌幅較大，博彩業(yè)衛(wèi)星場關(guān)閉或?qū)е潞诵膮^(qū)域房地產(chǎn)繼續(xù)調(diào)整，但此階段也是內(nèi)地及海外買家投資澳門不動產(chǎn)的契機。（2）面臨挑戰(zhàn)與博弈，澳門房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)正經(jīng)歷轉(zhuǎn)型陣痛，傳統(tǒng)粗放型房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和從業(yè)人員有所減少。（3）與此同時，AI等技術(shù)應用優(yōu)化了澳門房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)銷售模式，房地產(chǎn)經(jīng)紀服務更加高效，交易糾紛也有所減少。（4）房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)正處于轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期，強化專業(yè)化服務、精細化運營與誠信體系建設是核心方向。從長期來看，隨著制度完善與行業(yè)自身升級，房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)具備良好的發(fā)展前景。（5）從美國等境外國家和地區(qū)發(fā)展經(jīng)驗來看，建立房地產(chǎn)經(jīng)紀發(fā)牌（準入）制度，利于加強行業(yè)監(jiān)管，促進行業(yè)專業(yè)化發(fā)展，澳門實施發(fā)牌制度后行業(yè)經(jīng)營亂象大幅減少，值得我國內(nèi)地房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)借鑒。
北京大學法學院教授 常鵬翱
新規(guī)下經(jīng)紀機構(gòu)的“為”與“不為”
觀點摘要：（1）深入理解《條例》關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的新要求，需要將其置于包括相關(guān)法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、規(guī)范文件與地方文件在內(nèi)的一系列法律框架整體下看。（2）新規(guī)下經(jīng)紀機構(gòu)的“為”包括五個方面。一是組織上的“為”，從事住房租賃業(yè)務的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應當具備與其經(jīng)營規(guī)模相適應的自有資金、從業(yè)人員和管理能力。目前國家層面還沒有相關(guān)規(guī)則，這應屬于授權(quán)性規(guī)范，由各地制定補充性規(guī)則。二是設立上的“為”，與住房租賃企業(yè)相同，經(jīng)紀機構(gòu)設立時要報送開業(yè)信息。如果不報送開業(yè)信息，將面臨階梯性后果，先是警告，如果不改正則進行罰款，這為機構(gòu)提供了改正空間。三是內(nèi)部制度上的“為”，機構(gòu)必須把法定事項公開化，即“制度上墻”，通過信息公示便于委托人了解、主管部門監(jiān)管。同時，機構(gòu)要設立內(nèi)部檔案，有匹配的內(nèi)部管理制度。四是外部制度上的“為”，機構(gòu)必須將其從業(yè)人員名單報送到主管部門（非備案），如果不報送，則面臨相應處罰。五是交易行為上的“為”，包括發(fā)布房源信息前要“明信息”“確狀態(tài)”，發(fā)布的房源信息要真實、準確、完整，并且要做好服務“留證”等。（3）新規(guī)下經(jīng)紀機構(gòu)的“不為”包括三個方面。一是從業(yè)人員上的“不為”，從業(yè)人員不得同時在兩個及以上機構(gòu)從業(yè)，不得以個人名義承接業(yè)務。二是交易行為上的“不為”，包括不得發(fā)布虛假房源信息，不得為不適合居住的租賃住房提供經(jīng)紀服務，不得代收、代付相關(guān)資金，不能擅自以當事人名義簽訂住房租賃合同等。三是個人信息上的“不為”，包括不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息，不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息等。
新常態(tài)下的行業(yè)價值“內(nèi)視”
觀點摘要：（1）借鑒世界幾大重要經(jīng)濟體房地產(chǎn)調(diào)整歷程，反觀中國房地產(chǎn)市場調(diào)整現(xiàn)狀，目前我國房地產(chǎn)交易量已出現(xiàn)積極信號，預計市場止跌回穩(wěn)不會太遠。而房價調(diào)整受市場供需影響，屬于市場客觀規(guī)律，隨著房地產(chǎn)交易量逐步回調(diào)，房地產(chǎn)市場將有所回暖。（2）近年來面臨市場調(diào)整，房地產(chǎn)經(jīng)紀從業(yè)人員收入普遍減少。與此同時，隨著高質(zhì)量住房需求增加，社會對房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的要求和期待越來越高。順應民意要求，主管部門對行業(yè)的要求也越來越高，期待行業(yè)成為穩(wěn)定市場的重要力量。（3）長遠來看，《條例》的出臺對行業(yè)是非常利好的，所有企業(yè)均站在同一起跑線，無論公司規(guī)模大小都要合規(guī)經(jīng)營。（4）隨著市場變化，經(jīng)紀機構(gòu)經(jīng)營的底層邏輯、組織架構(gòu)和文化理念均在不知不覺中演變。例如，以新媒體運營為主的機構(gòu)，其組織架構(gòu)與以新房代理為主的機構(gòu)完全不同，機構(gòu)的組織架構(gòu)、企業(yè)文化調(diào)整需要與其主營業(yè)務相匹配。（5）當前市場仍有階段性機會，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應專注機會、專注當下、專注本地，大膽構(gòu)想、小心求證，將擅長的事情做到極致，而不是追求均好性。
清華大學土木水利學院院長、清華大學恒隆
房地產(chǎn)研究中心主任 吳璟
住房經(jīng)紀服務貢獻的定位與測度
觀點摘要：（1）房地產(chǎn)經(jīng)紀服務能夠幫助買賣雙方減少搜尋過程中的時間精力投入及風險承擔。住房是完全抑制性商品，每一套房子都不一樣，每一個家庭想買或賣的房子也不一樣，這些差異決定了住房交易需要一段很長的搜尋和匹配時間才能完成。經(jīng)紀服務的存在讓交易更快發(fā)生，讓資金或房子空置的損失減少，有效防控詐騙、欺騙等行為導致的損失。（2）經(jīng)紀服務能夠提升買賣雙方的匹配程度，而非針對成交價格的“零和博弈”。對買方而言，決策基礎從“基于平均質(zhì)量的猜測”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盎诰唧w信息的判斷”，能夠在價格不變的情況下，因信息充分而選到品質(zhì)更優(yōu)、匹配度更高的住房；對賣方而言，將其房產(chǎn)的“優(yōu)質(zhì)”屬性傳遞給目標客群，吸引愿意為此支付合理溢價的買家。（3）房地產(chǎn)經(jīng)紀服務對買賣雙方的核心價值提煉：賣方收益=匹配度提升收益+節(jié)省售出時間收益+節(jié)省賣方精力收益+規(guī)避風險收益；買方收益=匹配度提升收益+節(jié)省搜尋時間收益+節(jié)省買方精力收益+規(guī)避風險收益。（4）建議行業(yè)從業(yè)者能夠多從正面解釋經(jīng)紀行業(yè)為社會、為買賣雙方、為房地產(chǎn)交易、為房地產(chǎn)市場，創(chuàng)造了“什么樣的價值”，創(chuàng)造了“多大價值”。
中原集團首席運營官 劉天旸
回歸與探索
觀點摘要：（1）當前我國房地產(chǎn)市場正經(jīng)歷深度調(diào)整，客戶交易決策更加審慎，對經(jīng)紀服務要求顯著提高。未來行業(yè)將長期處于“相對平穩(wěn)”階段，從業(yè)者需摒棄過去高速增長的認知依賴。（2）回顧我國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)發(fā)展歷程，先后經(jīng)歷了信息中介、連鎖門店、線上導流、平臺賦能以及線上化與安全交易模式等不同階段，目前正向高專業(yè)、重服務、賺取專業(yè)價值和信任價值的行業(yè)轉(zhuǎn)型。（3）分析行業(yè)進化的底層邏輯：降低交易成本是行業(yè)存在的基石，行業(yè)演變的核心是從“利用信息差盈利”轉(zhuǎn)向“提供專業(yè)服務創(chuàng)造信任價值”，行業(yè)演變的動力是從“政策驅(qū)動”轉(zhuǎn)向“客戶主權(quán)驅(qū)動”。（4）“客戶主權(quán)時代”，行業(yè)發(fā)展要回歸經(jīng)營本質(zhì)，恪守基本規(guī)律，聚焦價值創(chuàng)造，堅持長期主義。（5）未來行業(yè)探索需錨定“以客戶為中心”，業(yè)主服務從“掛盤中介”轉(zhuǎn)向“資產(chǎn)專家”，買方服務從“帶看顧問”轉(zhuǎn)向“終身解決方案專家”，同時需要構(gòu)建與之相適應的現(xiàn)代化組織體系。以客戶服務視角看，AI是“市場分析師”“精準篩選器”，經(jīng)紀人員是“資產(chǎn)管家”“解決方案專家”，AI等新技術(shù)可以提升服務效率，但無法從根本上取代房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)價值。
日本不動產(chǎn)研究所亞洲區(qū)研究主管
曹云珍
泡沫破滅后的變革：日本房地產(chǎn)中介行業(yè)透明化歷程
觀點摘要：（1）90年代初期日本泡沫經(jīng)濟破滅后，隨著房地產(chǎn)市場調(diào)整，房地產(chǎn)中介行業(yè)自動洗牌，追求短期掙快錢、缺乏長期經(jīng)營意識的“劣幣”自動退出市場。（2）法律是透明化的基石，日本于1980年出臺《宅建業(yè)法》，首次在法律層面確立“媒介契約制度”，之后發(fā)布了全國統(tǒng)一適用的合同示范文本，進一步厘清交易各方權(quán)責。（3）以法律為基礎，日本于1990年建立了全國性信息共享平臺（REINS），實現(xiàn)了房源共享、角色分清以及傭金透明。房地產(chǎn)中介機構(gòu)加入房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會，即可平等享受信息資源。（4）從行業(yè)生態(tài)來看，“高違規(guī)成本+合理薪酬”推動長期主義成為共識。對機構(gòu)而言，出現(xiàn)違規(guī)行為不僅需要返還傭金，損失管理費收入，還可能喪失金融授信，失信成本極高。對中介人員而言，他們享有較高水平的基本工資，無需依賴違規(guī)行為獲取業(yè)績利息，從根本上降低了違規(guī)動機。（5）日本房地產(chǎn)中介行業(yè)透明化經(jīng)驗表明，透明化并非一次性工程，需要“法制、經(jīng)營、技術(shù)”三大支柱協(xié)同支撐。建議中國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)以“統(tǒng)一信息平臺+標準合同模板”為切入點，讓“誠信”成為最優(yōu)商業(yè)策略，推動行業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。
貝殼總部顧問委員會顧問 高軍
再造平臺
觀點摘要：（1）回顧鏈家至貝殼找房平臺的發(fā)展歷程，其先后經(jīng)歷了線下標準化建設、線上線下一體全國化布局、平臺化轉(zhuǎn)型以及平臺生態(tài)擴張等四個階段。（2）實現(xiàn)這一發(fā)展，本質(zhì)依靠的是一套完整的“制度戰(zhàn)略”支撐，包括創(chuàng)新組織形式、建立技術(shù)標準、建設商業(yè)基礎設施以及培養(yǎng)職業(yè)技能在內(nèi)的基礎設施戰(zhàn)略；利益相關(guān)者關(guān)系、資源依賴關(guān)系以及政府關(guān)系等關(guān)系戰(zhàn)略；以及理解當?shù)匦袠I(yè)規(guī)范、融入當?shù)厣鐓^(qū)與環(huán)境等社會文化戰(zhàn)略。（3）當前我國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)發(fā)展面臨職業(yè)化發(fā)展不足、職業(yè)聲望不高、收入水平下降、經(jīng)紀品牌無差異化、店東內(nèi)卷且低水平競爭以及行業(yè)創(chuàng)新不足等諸多問題；同時，面臨從“集體主義”轉(zhuǎn)向“個人主權(quán)崛起”的時代挑戰(zhàn)。（4）行業(yè)存在問題的深層次原因，主要在于：一是信息產(chǎn)權(quán)界定模糊。信息作為經(jīng)紀行業(yè)的核心生產(chǎn)資料，其占有、使用、收益、處置四項權(quán)益均不明確。二是勞動關(guān)系扭曲與制度缺失。我國房地產(chǎn)經(jīng)紀人員既沒有日本“終身雇傭、固定工資”的保障，也沒有美國的“職業(yè)自由”，疊加缺乏人員持證上崗、獨家代理等基礎制度，進一步加劇了行業(yè)的不規(guī)范與從業(yè)者的不安定。（5）未來行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，需要順應“個人主權(quán)崛起”趨勢，重視私域流量（私有產(chǎn)權(quán)）與個人品牌（私有價值），通過解決兩大核心矛盾，實現(xiàn)行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。
北京房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會副會長兼秘書長
趙慶祥
新形勢下房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的管理和服務
觀點摘要：（1）當前房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)正經(jīng)歷根本性變革，市場環(huán)境、行業(yè)生態(tài)、監(jiān)管導向以及客戶需求都在發(fā)生深刻變化，過去依賴的經(jīng)驗模式、行業(yè)規(guī)則已難以適配新形勢，這要求行業(yè)管理者和從業(yè)者跳出固有認識，以全新視角審視行業(yè)未來發(fā)展路徑。（2）從監(jiān)管層面看，依據(jù)《條例》明確的經(jīng)紀人員備案制度，行業(yè)監(jiān)管應從“管企業(yè)為主”轉(zhuǎn)向“管人為主”，圍繞“人”構(gòu)建精準監(jiān)管體系。一是做到業(yè)務到人、監(jiān)管到人、責任到人、處罰到人。二是通過實名從業(yè)、分級分類管理、星級評價，打通不同機構(gòu)間信息壁壘，實現(xiàn)不同機構(gòu)間經(jīng)紀人員可比較，方便消費者選擇優(yōu)質(zhì)經(jīng)紀人員。三是充分認識行業(yè)潛在的用工風險，根據(jù)司法解釋，經(jīng)紀人員與機構(gòu)間僅存在“雇傭、勞務、派遣”三種關(guān)系，原來“變相規(guī)避社保”的方式已經(jīng)失效，機構(gòu)需盡快規(guī)范用工關(guān)系。（3）整體來看，房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)需加快從“居間撮合”向“價值創(chuàng)造”轉(zhuǎn)型，充分認識“人是行業(yè)的核心資產(chǎn)”，推動經(jīng)紀人員與機構(gòu)、行業(yè)形成“利益共同體”、“成長共同體”以及“文化共同體”。
湖南新環(huán)境房地產(chǎn)經(jīng)紀連鎖有限公司董事長
湖南象盒科技網(wǎng)絡有限公司董事長袁李
AI技術(shù)在房地產(chǎn)經(jīng)紀中的應用與發(fā)展趨勢
觀點摘要：（1）AI居住時代已來，房地產(chǎn)行業(yè)需積極擁抱AI。對經(jīng)紀機構(gòu)而言，擁抱AI能突破傳統(tǒng)局限，減少對重資產(chǎn)投入的依賴；對個人而言，AI能賦能從業(yè)者成為具備高效服務能力的“超級個體”。（2）AI正深度整合房產(chǎn)交易全環(huán)節(jié)，打破傳統(tǒng)線性流程。其價值體現(xiàn)在三方面：一是精準分析用戶需求以輔助決策，提升供需資源匹配效率；二是推動行業(yè)從業(yè)者數(shù)量優(yōu)化調(diào)整；三是加速服務模式升級，促使經(jīng)紀人員角色向AI技術(shù)的應用者與服務增值者轉(zhuǎn)變。（3）AI能顯著升級用戶的服務體驗，當前已實現(xiàn)VR實景看房、“房找人”智能匹配等功能；未來隨著技術(shù)迭代，人形機器人或可進一步參與實地帶看、價格分析等核心環(huán)節(jié)。（4）房地產(chǎn)行業(yè)正從“AI賦能工程端”向“AI重構(gòu)全流程”轉(zhuǎn)型，且與大模型、生成式AI的融合不斷加深。在此趨勢下，呼吁全行業(yè)積極布局AI技術(shù)，以技術(shù)賦能強化服務核心價值。
58集團/安居客CTO 邢宏宇
AI科技引擎 重構(gòu)房產(chǎn)服務價值鏈
觀點摘要：（1）行業(yè)對AI的態(tài)度已從去年的猶豫懷疑，全面轉(zhuǎn)向AI技術(shù)的實際投入、應用探索與效能挖掘。（2）房地產(chǎn)行業(yè)已邁入“超級助理時代”。通過AI技術(shù)，結(jié)合行業(yè)專業(yè)知識與多角色數(shù)據(jù)，可訓練出專屬AI智能體。該智能體能夠覆蓋經(jīng)紀人員服務全環(huán)節(jié)，為其提供實時支持，助力經(jīng)紀人員提升專業(yè)服務能力與作業(yè)效率。（3）AI工具已實現(xiàn)房產(chǎn)交易全鏈條覆蓋：在房源管理端，可高效處理信息并自動生成運營日志；在業(yè)主服務端，能輸出專業(yè)數(shù)據(jù)分析報告；在經(jīng)紀人員能力提升端，可輔助制作高質(zhì)量營銷視頻；此外，還能在經(jīng)紀人員離線時承接客戶溝通，初步梳理并反饋客戶核心需求。（4）未來，希望以技術(shù)為支點，重塑行業(yè)從業(yè)模式與價值鏈。期待全行業(yè)伙伴共同深化AI應用，推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，最終讓從業(yè)者收獲更強的職業(yè)幸福感與成就感。
樂有家品牌與市場研究總經(jīng)理 唐儷瑕
房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的價值轉(zhuǎn)變
觀點摘要：（1）房地產(chǎn)行業(yè)已從增量擴張階段進入存量深耕新周期。以深圳為例，2025年以來，該市每月二手房成交量穩(wěn)定在5000套左右的“榮枯線”水平，行業(yè)需在這一新形勢下挖掘新的增長空間。（2）存量時代，房地產(chǎn)經(jīng)紀服務需徹底轉(zhuǎn)變思維：從“單純賣房子”轉(zhuǎn)向“經(jīng)營生活場景”，從“提供冰冷交易服務”轉(zhuǎn)向“創(chuàng)造溫暖體驗”，從“一錘子買賣”轉(zhuǎn)向“維系終身客戶關(guān)系”。這一轉(zhuǎn)變的核心，是為客戶提供超預期的情緒價值。（3）情緒價值可通過四個關(guān)鍵服務節(jié)點落地：認知階段，依托AI工具與全視角看房系統(tǒng)打破信息壁壘；連接階段，通過標準化帶看流程與房源故事喚醒客戶情感共鳴；驚喜階段，借助AI輔助決策工具與“以舊換新”補貼加速客戶決策；榮耀階段，以專屬簽約儀式與產(chǎn)權(quán)證寄送服務，讓客戶銘記交易中的重要時刻。（4）房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)已不再是單純的信息中介，正加速向“情緒價值提供者”轉(zhuǎn)型。未來，能在上述四個關(guān)鍵節(jié)點做好服務的經(jīng)紀人員，將更易贏得市場認可；行業(yè)也需以“人心相連”的服務理念，推動自身健康可持續(xù)發(fā)展。
圓桌對話
可持續(xù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀規(guī)則構(gòu)建
主持人：
對話嘉賓：
傅玲玲（武漢房地產(chǎn)經(jīng)紀與租賃協(xié)會秘書長）
吳 忱（廣州市房地產(chǎn)中介協(xié)會會長）
劉海琦（我愛我家集團副總裁、黨委書記）
宋 山（唐山千家房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司董事長）
曾伏虎（“京房虎哥”主理人）
莫維仁（“居者|房產(chǎn)優(yōu)化”品牌主理人）
張 媛：（1）“生態(tài)決定規(guī)則，規(guī)則引導行為，行為定義角色”，行業(yè)問題的本質(zhì)源于整體生態(tài)，必須通過構(gòu)建健康、可持續(xù)的行業(yè)生態(tài)來重塑服務行為與公眾認知。（2）規(guī)則是連接生態(tài)與行為的橋梁，需在考核策略、傭金規(guī)則、評價口徑和監(jiān)管重點等方面建立統(tǒng)一、明確的導向，系統(tǒng)引導各方行為。（3）以“重力”與“推力”比喻市場規(guī)則與行業(yè)規(guī)則：市場天然傾向短期成交，形成向下阻力最小、見效最快的“重力”；而行業(yè)可持續(xù)發(fā)展需要向上對抗“重力”的“推力”，通過行業(yè)規(guī)則建設抵御短期逐利，推動長期能力建設。（4）構(gòu)建新生態(tài)是漫長過程，需要全行業(yè)共同認識到自身是生態(tài)的組成部分，既要關(guān)注各自的“飯碗”，更要著眼于整個“鍋”的存續(xù)與發(fā)展。
傅玲玲：（1）行業(yè)組織在行業(yè)中承擔多重職能：既要向企業(yè)準確傳達并解讀政策，也要推動內(nèi)部自律與糾紛調(diào)解，同時還需代表行業(yè)面向公眾發(fā)聲，樹立良好形象。（2）行業(yè)組織的根本任務在于維護行業(yè)整體的公平性與可持續(xù)發(fā)展，核心在于構(gòu)建良性健康的行業(yè)生態(tài)。（3）當前部分經(jīng)紀人員行為不規(guī)范，與長期以來形成的競爭模式和考核機制密切相關(guān)，傳統(tǒng)經(jīng)營模式已難以從根本上解決問題。（4）行業(yè)未來的發(fā)展需系統(tǒng)推進，建議結(jié)合政府大數(shù)據(jù)與行業(yè)組織力量，夯實“實名管理、信用體系、真實房源”三項基礎建設。（5）各方主體不應僅著眼于自身利益，而應共同維護行業(yè)生態(tài)的健康發(fā)展，否則行業(yè)風險將最終波及所有參與者。
吳 忱：（1）行業(yè)組織應作為相對獨立的第三方，在政府與企業(yè)之間履行觀察、引導與建言職責。（2）當前市場中出現(xiàn)的經(jīng)紀人員“壓價”等行為，多是在市場下行與考核壓力交織下的無奈之舉。（3）信用體系對規(guī)范行業(yè)至關(guān)重要，但目前實際落地效果有限，需進一步優(yōu)化規(guī)則設計、應用場景與激勵機制。（4）從長遠看，推行持牌制度是強化信用約束、促進行業(yè)規(guī)范的根本前提。（5）建議逐步探索單邊代理模式，以明確經(jīng)紀人員與客戶之間的權(quán)責關(guān)系，從而提升服務體驗與行業(yè)形象。
劉海琦：（1）我愛我家長期將自身定位為“有溫度的專業(yè)服務者”，這一服務初心始終未變。（2）經(jīng)紀人員在行業(yè)生態(tài)中的角色具有多元性，會隨服務對象、監(jiān)管要求及市場周期動態(tài)調(diào)整。（3）當前出現(xiàn)的行業(yè)問題不能簡單歸因于個體行為，更應關(guān)注企業(yè)經(jīng)營策略、激勵制度與市場結(jié)構(gòu)帶來的系統(tǒng)性影響。（4）需警惕“組織化壓價”等行為可能引發(fā)的市場恐慌，其后果將損害行業(yè)可持續(xù)發(fā)展與企業(yè)長期利益。（5）規(guī)則建設應堅持穩(wěn)中求進，重點完善預警機制、跨企業(yè)協(xié)同與內(nèi)部自律體系，避免陷入被動整改的困境。
宋 山:（1）在當前市場下行背景下，經(jīng)紀人員主動與業(yè)主溝通調(diào)價，旨在幫助業(yè)主在波動周期中盡快達成交易，但部分執(zhí)行方式確有不當。（2）經(jīng)紀人員行為偏差的根源并非個人道德問題，而是市場成交困難、收入壓力與公司考核機制共同作用的結(jié)果。（3）行業(yè)亟需建立覆蓋機構(gòu)與從業(yè)者行為可記錄、可查詢、可約束的統(tǒng)一信用體系。（4）實名登記、執(zhí)業(yè)軌跡與信用檔案的透明化，是遏制惡性競爭與規(guī)避責任模糊的關(guān)鍵基礎。（5）建議構(gòu)建涵蓋企業(yè)、經(jīng)紀人員與平臺的三維信用評價體系，形成激勵與懲戒并重的管理閉環(huán)。
曾伏虎:（1）自媒體型房產(chǎn)從業(yè)者本質(zhì)上仍屬經(jīng)紀行業(yè)生態(tài)一環(huán)，其收入結(jié)構(gòu)仍以經(jīng)紀服務傭金和廣告推廣費用為主。（2）行業(yè)面臨嚴峻生存壓力，經(jīng)紀人員數(shù)量縮減、收入不穩(wěn)定，空談“情懷”無法解決實際生計問題。（3）行業(yè)必須首先保障經(jīng)紀人員獲得合理、合法且可兌現(xiàn)的傭金收益，這是任何規(guī)則與改革的前提。（4）當前輿論環(huán)境對中介行業(yè)不夠友好，“降低中介費”的政策導向進一步擠壓行業(yè)生存空間。（5）在基本利益無法保障的情況下，討論行業(yè)定位、服務價值與模式創(chuàng)新缺乏現(xiàn)實基礎。
莫維仁:（1）自媒體經(jīng)紀模式本質(zhì)上仍屬經(jīng)紀服務，但更強調(diào)“專業(yè)咨詢收費+單邊代理+與傳統(tǒng)經(jīng)紀協(xié)作”的新型服務路徑。（2）傳統(tǒng)經(jīng)紀模式的核心問題在于角色混亂與結(jié)構(gòu)內(nèi)卷，改善之道在于模式創(chuàng)新，而非簡單“轉(zhuǎn)型”。（3）客戶與經(jīng)紀人員本質(zhì)是“決策者與執(zhí)行協(xié)助者”的關(guān)系，明確角色定位有助于減少誤解與沖突。（4）諸多行業(yè)問題源于企業(yè)的考核機制與業(yè)務導向，而非經(jīng)紀人員個人意愿，應從制度層面加以優(yōu)化。（5）未來可探索“優(yōu)秀經(jīng)紀人員作為大經(jīng)紀人、平臺作為協(xié)作網(wǎng)絡”的新型組織形態(tài)，以降低行業(yè)割裂、提升服務專業(yè)性。
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