9家房地產中介機構在京作出誠信服務十大承諾
6月16日上午，中國房地產估價師與房地產經紀人學會（以下簡稱中房學）和9家房地產中介機構——21世紀中國不動產、鏈家、偉業我愛我家、中原地產、房天下、世聯行、麥田房產、信義房屋、合富置業在京發起誠信服務承諾活動，針對消費者反映強烈的問題，鄭重作出十大承諾，包括：發布真實房源信息，從業人員實名服務，服務項目明碼標價，不侵占挪用交易資金，不哄抬房價，不炒買炒賣房地產，不違規提供金融服務，不泄露客戶信息，及時處理投訴糾紛，營造行業良好環境。
發起本次承諾活動的中介機構在活動現場簽署了《踐行<房地產中介誠信服務承諾>保證書》。為切實踐行上述十大誠信服務承諾，9家中介機構保證將承諾條款發布在本機構網站首頁醒目位置，并張貼在本機構所有經營場所（包括門店）醒目位置，以接受社會監督；對本機構所有從業人員進行宣講，宣傳承諾內容，納入業績考核；本機構及從業人員如有違反承諾條款，將自愿接受中房學的自律懲戒。
日前，國務院辦公廳印發《關于加快培育和發展住房租賃市場的若干意見》，要求提高中介服務質量，提升從業人員素質，促進中介機構依法經營、誠實守信、公平交易，完善中介機構和從業人員信用管理制度。國務院印發《關于建立完善守信聯合激勵和失信聯合懲戒制度加快推進社會誠信建設的指導意見》，指出守信聯合激勵和失信聯合懲戒是構建以信用為核心的新型市場監管體制的重要內容，要健全褒揚和激勵誠信、約束和懲戒失信行為機制，構建守信聯合激勵和失信聯合懲戒協同機制。這次承諾活動，是加強中介市場管理、加快推進信用體系建設的重要舉措，有利于形成政府監管、行業自律、社會監督的行業管理新格局，有利于規范市場秩序，提升中介服務水平，切實維護群眾權益。
承諾活動的關鍵在于落實。為了保證承諾發起機構認真踐行承諾，中房學采取了三項舉措，一是與承諾發起機構簽署了《保證書》，二是制定了詳細的自律懲戒辦法，三是設立了舉報電話和電子郵箱。承諾發起機構及其從業人員如發生違反《承諾》的行為，經調查核實，中房學可視行為的性質、情節以及社會影響程度，分別給予談話提醒、警告、取消承諾機構身份、業內通報批評、公開譴責等處分。有關處分情況將記入信用檔案；情節特別嚴重的，將列入“黑名單”。
來自全國各省（區、市）的房地產中介行業監管部門、行業組織，以及房地產中介機構負責人參加了本次活動。
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