房地產經紀行業“誠信經營 陽光服務”倡議書
為切實維護房地產經紀市場秩序，提升行業服務水平，促進行業持續健康發展，由中國房地產估價師與房地產經紀人學會發起，我們35家房地產經紀機構，共同向行業同仁發出“誠信經營 陽光服務”倡議，在此我們鄭重承諾：
一、房源信息真實可信。發布的房源信息真實有效，不發布虛假房源信息，不發布虛假圖片，不發布虛假價格，不隱瞞已知悉的房屋瑕疵情況。
二、公開服務收費標準。細化服務項目，明確收費標準，公開收費依據；如實告知房屋交易雙方真實的買賣價格、租賃價格，透明交易，不吃差價。
三、保護客戶個人信息。依法保護客戶個人信息，不泄露或擅自使用委托人的個人信息。
四、依法依規承接業務。依法依規承接經紀業務，不為不能上市交易的保障性住房、“小產權房”和其他交易受限的房屋提供經紀服務；不協助購房人通過偽造證明材料等方式，騙取購房資格；不開展“群租”業務，也不為“群租”房主提供經紀服務；不強制提供代辦貸款、代辦登記和擔保等服務。同業間公平競爭，不相互詆毀。
五、及時受理糾紛投訴。各經紀機構設立統一的投訴電話，并在各門店醒目位置公示；對于接到的投訴，在24小時內予以回復或處理。
六、規范經營服務場所。在固定場所提供房地產經紀服務，不在馬路邊、住宅小區門口、公交站臺等公共場所擺放房源信息展板，占道經營。
同時，我們也號召經紀機構結合自身特點，陽光服務，探索推行對利益受損的客戶先行合理賠付等交易安全保證措施，提升行業整體形象。
參與倡議的經紀機構要將倡議書張貼在經營門店醒目位置，接受社會監督。真誠希望全行業切實履行社會責任，積極響應以上倡議，為營造良好的行業發展環境做出不懈努力。
倡議人（排名不分先后）：
21世紀中國不動產、鏈家地產控股集團、偉業我愛我家集團、中原地產集團、北京麥田房產經紀有限公司、上海房屋置換股份有限公司、上海漢宇房地產顧問有限公司、上海信義房屋中介咨詢有限公司、上海德佑房地產經紀有限公司、滿堂紅（中國）置業有限公司、廣州中地行房地產代理有限公司、廣州裕豐咨詢顧問有限公司、深圳市世華房地產投資顧問有限公司、中原地產代理（深圳）有限公司、深圳市中聯地產置業顧問股份有限公司、美聯物業代理（深圳）有限公司、深圳市家家順控股集團有限公司、天津市龍盛房地產經營有限公司、天津市金樂家房地產經紀有限公司、天津市佳諾房地產經紀有限公司、重慶市大澤置業代理有限公司、重慶鋼運置業代理有限公司、武漢百居易房地產經營咨詢有限公司、大連好旺角房屋經紀有限公司、大連安鑫房地產代理有限公司、廈門高鵬房地產營銷策劃有限公司、長春房屋置換股份有限公司、河北國大房地產經紀有限公司、鄭州市美華房地產營銷策劃有限公司、開封市恒泰房地產營銷策劃有限公司、信陽市中恒房地產咨詢服務有限公司、山東三宇和記房地產經紀有限公司、濟南孚瑞房地產經紀有限公司、江蘇鑫洋置業顧問有限公司、貴州省房地產交易市場有限責任公司。
2013年12月17日
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